راتبك غير مدفوع. إليك كيفية التصعيد من WPS إلى MOHRE.

يجب على أصحاب العمل في الإمارات دفع الرواتب عبر نظام حماية الأجور خلال ١٥ يومًا من تاريخ الاستحقاق (قرار مجلس الوزراء رقم ٢٧ لسنة ٢٠١٨). وبعد انتهاء هذه المهلة، تبدأ عقوبات وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) وينفتح مسار محكمة العمل. والشكوى مجانية.

آخر مراجعة: ١ مايو ٢٠٢٦ · محامٍ مرخّص في الإمارات · احفظ هذه الصفحة للاستخدام دون اتصال قبل أن تحتاجها.

الخطوة ١ — تأكد من نظام حماية الأجور اليوم ١ من التأخير

تأكيد ما إذا كان الراتب قد دُفع عبر نظام حماية الأجور.

افحص تطبيق البنك بحثًا عن إيداع الراتب. إذا ادعى صاحب العمل أنه دفع لكنك لا تملك شيئًا في البنك، فاطلب مرجع دفعة نظام حماية الأجور (معرف معاملة SIF) من قسم الموارد البشرية. يتيح لك المرجع تتبع الدفعة مع البنك.

لالا تقبل «دفعنا نقدًا» — يجب أن تتدفق رواتب البر الرئيسي في الإمارات التي تتجاوز AED 5,000 عبر نظام حماية الأجور. والدفع النقدي بدلًا من النظام لا يبرئ ذمة صاحب العمل.

خدمة العملاء / الفرع لدى بنكك

الخطوة ٢ — وثّق التأخير اليوم ١–٣ من التأخير

وثّق التأخير كتابيًا.

أرسل إلى قسم الموارد البشرية / مديرك بريدًا إلكترونيًا هادئًا وواقعيًا تطلب فيه حالة الراتب. تجنّب اللغة الانفعالية. احتفظ بإشعار القراءة وأي رد. يصبح هذا دليلًا معاصرًا لدى الوزارة والمحكمة.

لالا ترسل تهديدات أو تستقيل فورًا برسالة نصية — فالتخلي يضرّ بدعواك وقد يبطل مستحقات نهاية الخدمة.

استخدم بريد العمل مع نسخة (cc) إلى بريد شخصي

الخطوة ٣ — راجع العقد خلال أسبوع

استخرج عقد العمل وخطاب العرض وقسائم الراتب الأخيرة.

حدد نوع العقد (محدّد أو غير محدّد بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم ٣٣ لسنة ٢٠٢١)، وهيكل الراتب المتفق عليه (الأساسي + البدلات)، وفترة الإخطار، وأي شروط عمولة. تُحسب مكافأة نهاية الخدمة على الراتب الأساسي وحده — تأكد من الرقم الأساسي الآن.

لالا تعتمد على ما يخبرك به قسم الموارد البشرية شفهيًا — فالعقد الموقّع لدى الوزارة هو الحاكم. استخرج عقدك من تطبيق الوزارة.

تطبيق MOHRE: تنزيل عقد PDF

الخطوة ٤ — مهلة ١٥ يومًا اليوم ١٥ من التأخير

مهلة الـ ١٥ يومًا لنظام حماية الأجور تُفعّل عقوبات الوزارة.

بموجب قرار مجلس الوزراء رقم ٢٧ لسنة ٢٠١٨، يجب دفع الرواتب عبر نظام حماية الأجور خلال ١٥ يومًا من تاريخ الاستحقاق. وبعد اليوم ١٥، تفرض الوزارة عقوبات متدرجة على صاحب العمل: حظر تصاريح العمل الجديدة، والغرامات، وعند ٦٠ يومًا احتمال تعليق ملف الشركة.

لالا تقدّم شكواك إلى الوزارة قبل اليوم ١٥ — سترفض. انتظر انتهاء المهلة ثم قدّم فورًا.

التتبع عبر تطبيق MOHRE — تبويب الأجور

الخطوة ٥ — شكوى وزارة الموارد البشرية والتوطين اليوم ١٦ فصاعدًا

تقدّم بشكوى عمالية إلى الوزارة.

افتح تطبيق الوزارة أو اتصل على 600 590000 لتقديم شكوى أجور. الشكوى مجانية. ترفع العقد وقسائم الراتب وكشف الحساب البنكي الذي يظهر غياب الإيداع وأي مراسلات مع الموارد البشرية. تخصص الوزارة رقم ملف في اليوم نفسه.

لالا تدفع لأي «وسيط» يعرض تقديم الشكوى مقابل أجر — فالقناة الرسمية مباشرة ومجانية وتخضع للتتبع.

الوزارة: 600 590000

الخطوة ٦ — جلسة المصالحة خلال ١٤ يومًا من التقديم

احضر جلسة المصالحة لدى الوزارة.

تحدد الوزارة جلسة مصالحة عادةً خلال ١٤ يومًا. يحضر الطرفان. تُحسم نحو ٦٠٪ من نزاعات الأجور في الإمارات في هذه المرحلة. أحضر أصول العقد والهوية وقسائم الراتب وكشوف الحساب.

لالا تتغيب عن الجلسة — فقد يُغلق ملفك بسبب عدم النشاط. إذا تعذر الحضور، فأرسل ممثلًا رسميًا بتوكيل رسمي.

تُعقد في مراكز تسهيل التابعة للوزارة

الخطوة ٧ — الإحالة إلى المحكمة اليوم ٣٠+ إذا لم يُحَل

أحِل الأمر إلى محكمة العمل.

إذا فشلت المصالحة لدى الوزارة، تصدر الوزارة خطاب إحالة (إحالة) إلى محكمة العمل. يذهب الخطاب والعقد وملف الشكوى إلى المحكمة. تُعفّى دعاوى تصل إلى AED 100,000 من رسوم المحكمة. ويطبق الآن الإجراء المسرَّع بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم ٣٣ لسنة ٢٠٢١.

لالا تدع خطاب الإحالة ينتهي — فمعظمها صالح لمدة محددة. قدّم الدعوى ضمن تلك المهلة أو أعد بدء العملية.

محكمة عمل الإمارة المعنية

الخطوة ٨ — العاملون في المنازل في اليوم نفسه للعاملين المنزليين

العاملون المنزليون — التصعيد عبر تدبير / الخط المخصص.

يخضع العاملون المنزليون (لمرسوم بقانون اتحادي رقم ٩ لسنة ٢٠٢٢ بشأن العمال المنزليين، المنفصل عن قانون العمل العام) للتصعيد عبر مراكز خدمة تدبير ومسار الشكوى المخصص للعاملين المنزليين لدى الوزارة. ولا تزال قاعدة الـ ١٥ يومًا وإطار المصالحة ساريتين لكن القناة مختلفة.

لالا تعُد جواز سفرك أو توقّع أوراق الخروج تحت الضغط — فحجز الجواز جريمة في حد ذاتها قابلة للإبلاغ لدى الوزارة.

الوزارة — العاملون المنزليون: 600 590000 · مراكز تدبير

الخطوة ٩ — أبلغ سفارتك إذا كنت في خطر: فورًا

أبلغ سفارتكم إذا كنتم عرضة للخطر.

تدير معظم السفارات الكبرى مكاتب مساعدة عمالية لرعاياها المنكوبين — دعم الإعادة إلى الوطن، وإحالات للمأوى، وقوائم بمحامين مجانيين، والحماية القنصلية. اتصل بسفارتك إذا كنت بلا مأوى أو طعام، أو كنت تواجه تهديدات بالاحتجاز.

لالا تغادر الإمارات وقضية عمالية مفتوحة — فالقضية تستمر غيابياً لكن تنفيذ الحكم يصبح أصعب.

مكتب العمالة أو الرعاية في سفارتكم

الخطوة ١٠ — مدة التقادم خلال سنة من الإخلال

التقديم ضمن مهلة التقادم البالغة سنة.

بموجب المادة ٥٤ من المرسوم بقانون اتحادي رقم ٣٣ لسنة ٢٠٢١، يجب تقديم دعاوى العمل خلال سنة من تاريخ الإخلال أو انتهاء علاقة العمل. وبعد ذلك، تصبح الدعوى ساقطة بالتقادم — حتى لو قبلت الوزارة الشكوى، سترفضها المحكمة لانتهاء المدة.

لالا تفترض أن المهلة تتوقف أثناء التفاوض — فهي تسري باستمرار. سجّل تاريخ التقادم في تقويمك منذ اليوم الأول.

يمكن للمحامي حساب المدة معك

جهات الاتصال الرئيسية.

MOHRE

600 590000

جميع الشكاوى العمالية. بلغات متعددة.

تدبير (العاملون المنزليون)

600 590000

مراكز العمال المنزليين المرخّصة من الوزارة.

DET (دبي)

800 12343

لأصحاب العمل حاملي الرخصة الاقتصادية في دبي.

محكمة العمل في مركز دبي المالي العالمي (DIFC)

+971 4 404 2222

أصحاب العمل المسجلين في DIFC (نظام منفصل).

العمل في سوق أبوظبي العالمي (ADGM)

+971 2 0 333 8888

أصحاب العمل المسجلين في ADGM (نظام منفصل).

نورة المازمي

+971 4 241 3555

رد الشريك في اليوم نفسه.

حقوقك كموظف

يحق لك تقاضي راتبك عبر نظام حماية الأجور خلال ١٥ يومًا من تاريخ الاستحقاق — قرار مجلس الوزراء رقم ٢٧ لسنة ٢٠١٨.
يحق لك مكافأة نهاية الخدمة المحتسبة على الراتب الأساسي — المادة ٥١ من المرسوم بقانون اتحادي رقم ٣٣ لسنة ٢٠٢١.
يحق لك تقديم شكوى مجانية إلى الوزارة مع تتبع الملف.
يحق لك الإعفاء من رسوم المحكمة في الدعاوى العمالية حتى AED 100,000.

الأخطاء الشائعة

الاستقالة عبر واتساب قبل تأمين أدلة نظام حماية الأجور — تضعف دعوى متأخرات الأجور.
تقديم شكوى الوزارة قبل اليوم ١٥ — تُرفض الشكوى ويجب إعادة البدء.
قبول «سلفة نقدية» أو دفع جزئي دون إقرار كتابي بالدين الأصلي.
إهمال سريان مدة التقادم البالغة سنة أثناء محادثات التسوية.

متى يجب التصعيد دون انتظار.

استعن بمحامٍ فورًا إذا: كنت على كشوف رواتب الشركة لأكثر من ٥ سنوات (تصبح مكافأة نهاية الخدمة مبلغًا ذا شأن)، أو كان المبلغ غير المدفوع أكثر من راتب شهرين، أو كان صاحب العمل يُظهر مؤشرات إفلاس أو إلغاء رخصة، أو طُلب منك الاستقالة مقابل الرواتب المتأخرة، أو كانت تأشيرتك مهددة فيما يتعلق بالنزاع، أو كان صاحب العمل مجموعة متعددة الكيانات قد يحدث فيها لبس في مصدر الأجور. تتفاقم هذه القضايا سريعًا وتؤثر القرارات الاستراتيجية (اختصاص الوزارة مقابل DIFC/ADGM، وتجميع المطالبات، وتحركات التأشيرة الموازية) تأثيرًا جوهريًا على النتيجة.

يخضع موظفو DIFC وADGM لنظام منفصل — نفس الإلحاح، منتدى مختلف. تأكد من اختصاصك قبل التقديم.

إلى أين تتجه بعد ذلك

العمل والتوظيف — دعاوى متأخرات الأجور ومكافأة نهاية الخدمة والفصل التعسفي.

حاسبة مكافأة نهاية الخدمة — احسب ما يجب أن تكون عليه مستحقات نهاية الخدمة لديك.

نظام العمل في DIFC — إذا كنت تعمل لدى كيان مسجل في DIFC، فيطبق نظام مختلف.

نظام العمل في ADGM — إذا كنت تعمل لدى كيان مسجل في ADGM، فيطبق نظام مختلف.